Chính sách hoàn tiền & xử lý đơn

Cập nhật: 17/04/2026. Áp dụng cho dịch vụ thanh toán bằng số dư trên hệ thống.

Chính sách này nhằm làm rõ các trường hợp có thể được hoàn tiền về số dư tài khoản hoặc xử lý đơn lỗi, phù hợp với đặc thù dịch vụ số (SMS, MXH, hosting, v.v.). Chi tiết từng dịch vụ có thể được mô tả thêm trên trang dịch vụ tương ứng.

1. Nguyên tắc chung

• Hoàn tiền (nếu được chấp thuận) thường được ghi cộng lại số dư trên tài khoản để bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ khác, trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận riêng yêu cầu hình thức khác.
• Thời gian xử lý yêu cầu hợp lệ thường trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp và cần đối soát với nhà cung cấp API.

2. Dịch vụ thuê số / OTP

Đối với thuê số nhận SMS: nếu hệ thống không cấp được số, hoặc số không nhận mã trong thời gian hiệu lực theo quy định hiển thị trên giao diện, số tiền tương ứng có thể được hoàn tự động về số dư hoặc theo quy trình nêu trên trang dịch vụ. Trường hợp bạn đã nhận mã thành công hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, khoản phí có thể không được hoàn.

3. Dịch vụ MXH / seeding / tương tác

Các đơn hàng đã gửi sang nhà cung cấp bên thứ ba có thể không hủy được tức thì. Nếu đơn lỗi do lỗi kỹ thuật phía Công Nghệ 247 hoặc nhà cung cấp được xác nhận, chúng tôi sẽ điều chỉnh số dư hoặc chạy bù theo thỏa thuận từng trường hợp.

4. Hosting & sản phẩm không thu hồi được

Dịch vụ hosting, tên miền hoặc gói đã kích hoạt có thể không hoàn tiền toàn phần sau khi đã cấp quyền quản trị, trừ lỗi không cung cấp được dịch vụ do phía chúng tôi.

5. Nạp tiền nhầm / giao dịch tranh chấp

Bạn cần cung cấp bằng chứng giao dịch (mã tham chiếu, biên lai) trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý trung thực trong khả năng cho phép.

6. Lạm dụng & gian lận

Không hoàn tiền cho các trường hợp lạm dụng khuyến mãi, lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

7. Liên hệ

Khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua các kênh tại trang Liên hệ, kèm mã đơn (nếu có) và mô tả ngắn gọn.